Эффективное управление
клиникой:

как успешно конкурировать на рынке медицинских услуг

Подать заявку

15 - 17 июня 2019г., город Санкт-Петербург

в рамках IX Международного курса тренинга для врачей-косметологов, пластических и реконструктивных хирургов

Вот уже в третий раз руководители клиник эстетической медицины встретятся во время проведения Международного курса-тренинга для косметологов и пластических хирургов в Санкт-Петербурге, в период Белых ночей, чтобы обсудить системные подходы для создания эффективной модели управления частной медицинской клиникой.

На рынок центрального региона приходят крупные игроки из регионов, открывая свои эстетические центры в пределах Садового кольца. Успешные московские бренды активно запускают франшизу по всей России. Медицинские сообщества защищают наши интересы и применяют схемы саморегулирования и контроля качества. Проверяющие органы разрабатывают новые стандарты лечения, системы контроля и штрафов. Появляются рейтинги первых и успешных лидеров отрасли, близкой к 200 млн. рублей выручки.

А что делать вам, руководителю одной или двух клиник? Как найти свой тренд для развития и возможности успешно конкурировать на рынке медицинских услуг?

Эксперты и руководители клиник расскажут куда приложить основные усилия и что действительно может стать драйвером роста вашей организации в ближайшие годы.
Разберем на конкретных примерах, отработаем и обсудим с коллегами.

Участники форума – владельцы и управляющие клиник пластической хирургии и косметологии, главные врачи и косметологи-предприниматели.

Спикеры Форума:
✔ успешные руководители клиник и владельцы бизнеса
✔ коучи, авторы уникальных систем и методик
✔ бизнес-тренеры

Мероприятие пройдет в двух форматах: офлайн («живое» участие) и онлайн (вы сможете смотреть мероприятие из любой точки мира).

В программе Форума

  • Рабочие кейсы для оптимальной капитализации бренда

  • Инструменты наращивания выручки и увеличения среднего чека

  • Проверенные подходы по мотивации и созданию энергичной команды

  • Действующие модели клиентоориентированности и высококлассного сервиса

  • Опыт внедрения современных технологий и контроля качества услуг

более 200 участников

Владельцы и управляющие клиниками пластической хирургии и косметологии, главные врачи и косметологи-предприниматели

3-дневная насыщенная программа

Круглые столы и дебаты по обсуждению сложных вопросов управления и ключевых проблем улучшения качества услуг клиники

Лучшие модераторы и спикеры

Успешные руководители клиник и владельцы бизнеса, коучи, авторы уникальных систем и методик, бизнес-тренеры

Приглашенные спикеры

speakers

Нина Вихриева

Генеральный директор, Premium Aesthetics
speakers

Алексей Боготенков

главный врач отделения косметологии Института красоты ГАЛАКТИКА
speakers

Юлия Франгулова

Генеральный директор, сеть клиник лазерной косметологии «Линлайн», г. Екатеринбург
speakers

Алексей Гребнев

Врач общей практики, инвестор, предприниматель, специалист по организации здравоохранения, медицинский советник
speakers

Мария Камнева

Консультант по организационному развитию, Коуч, бизнес-тренер
speakers

Юлия Титель

Главный врач и управляющий партнер клиники антиэйджинга «Пятый элемент», врач антиэйджинг медицины, врач-дерматокосметолог
speakers

Елена Латышева

основатель "МРТ Эксперт"
speakers

Лиана Давидян

директор AVRORACLINIC, член Наблюдательного Совета Медицинского союза "Единство"
speakers

Алена Барсова

Юрист на стороне врачей. Полное юридическое сопровождение медицинского бизнеса, представление интересов в судах и государственных органах
speakers

Екатерина Глаголева

главный врач клиники Сome Mode Medical, главный редактор 1nep.ru
speakers

Олег Кущ

основатель клиник «Достом»
speakers

Ирина Русакова

К.м.н., доцент кафедры организации здравоохранения Уральского государственного медицинского университета
speakers

Наталия Анисимова

врач-стоматолог, клинический психолог, К.м.н., доцент кафедры обезболивания в стоматологии МГМСУ им. А.И. Евдокимова

Программа мероприятия

Стратегическое мышление
• Инвестиции и управление. Место и роль инвестора в медицинском бизнесе. Как перестать вязнуть в "мелочах", достигая поставленной цели всей командой? Взгляд собственника

Энергичность
• ТОП-Менеджмент и управление. Система управления медицинским учреждением. Что влияет на эффективные управленческие решения? Совещание и контроль за исполнением решений. Что мешает личному развитию? Взгляд управляющего

Компетентность
• Медицинский директор. Роль персонала в медицинском бизнесе, требования к сотрудникам и особенности менталитета "коммерческого врача". Системы адаптации и мотивации . Кадровая политика, должностные инструкции и список протокольного старшинства. Как вовлечь всю команду в битву за доход. Взгляд Главного врача

Клиентоориентированность = эмпатичность
• Современная модель медицинской консультации и продажа медицинских услуг. Конфликт интересов и возможности развития себя как специалиста. Зарплата и документооборот. Взгляд врача.

Высокий уровень владения технологиями
• Служба интерфейса и сервиса - передовая линия в борьбе за клиента. Ключевые слагаемые, способствующие формированию доверия. Взгляд администратора и сотрудника Сall-центра

Коммуникации
• Digital Marketing. Знание актуальных продуктов и интернет-трендов. Место маркетинговой службы в структуре бюджетной клиники SWOT-анализ, STEP-анализ. CDO (Chief Digital Officer) Директор по интернет маркетингу

Тренировка
• Поиск системных ошибок, сдерживающих развитие клиники.
• "Мозговой штурм": как преодолеть этот барьер?

Практика
• Создание стратегического плана на год вперед.
MedTech в России. Искусственный интеллект, развитие телемедицины и современный технопарк для нужд медицинского бизнеса. Пульт управления клиникой. Как перейти от интуитивного управления к цифровому?

Управление клиникой должно быть простым и удобным! И, если ЕДИНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ Маркетингом, Продажами, Услугами, Персоналом, Финансами, Закупками - это хорошо знакомая многим и установленная у Вас МИС (медицинская информационная система), то метод эффективного планирования и управления всеми ресурсами компании, которые необходимы для осуществления продаж и оказания услуг, анализирует только каждая 5 клиника т.к. пока еще вами не выбран основной продукт для масштабирования вашей компании.

А если предположить, что всплеск медтеха связан с технологическими достижениями и возможностями, ориентированными на потребителя и MedTech решает такую проблему, как ранняя диагностика заболеваний, что стало возможным благодаря носимым гаджетам, сенсорным и имплантируемым технологиям и большим данным, то сложно сегодня разделить CRM и Меdtech, нужны сразу два этих современных продукта.

Ведь именно благодаря Medtech теперь реально совершать мониторинг пациентов удалённо и помогать им соблюдать режим приёма лекарств без посещения больницы, поддерживать их на диете и контролировать жизненные показатели. Например, уже сейчас интеллектуальная система фонда «Третье мнение» дает подсказки врачам по МРТ и КТ-диагностики, выявленных патологий, снимкам глазного дна, УЗИ мочевого пузыря, снимкам клеток крови и рентгенограммам легких.

Будьте первыми на этом технологическом пути!


Программа докладов:
• 5 ключевых и 10 дополнительных показателей работы бизнеса для собственника. Какие показатели надо контролировать?
• Нейронные сети и машинное обучение. Проблемы внедрения ИИ: мифы и реальные вызовы для медицинского бизнеса. Какие именно задачи можно поручать ИИ и виртуальным докторам?
• Важные инструменты для эффективной оценки финансовой деятельности медицинской клиники. Как это влияет на разницу в размере зарплат ваших специалистов?
• Анализ рынка МИС (медицинских информационных систем): ассортимента реализуемых услуг, маршрутизации, позиционирования организации относительно конкурентов, основные проблемы применения и реинжиниринга.
• Управление ценностями компании и команды. Графики статистики для 3 основных должностей. Как работают сервисы контроля для сотрудников?
• Управление ресурсами. Как окупить вложения в современное медицинское оборудование?
• Управление медицинским решением.
• Управление процессами и результатом лечения.

Рабочие кейсы: Искусственный интеллект - готовый продукт компании "Третье мнение"

Круглый стол: Как руководить виртуальной и реальной командой ?

Как оценить риски и предотвратить неотложные состояния.

Экономика и эргономика безопасности в эстетической медицине.

Мечтая о своём бизнесе в сфере стоматологии или эстетической медицины, многие представляют себе клинику с дизайнерским ремонтом, новым оборудованием, счастливыми и обеспеченными пациентами, цена здоровья и жизни которых почему-то не вписывается в прейскурант бизнесмена. Как оценить возможные риски развития неотложных состояний и предотвратить их появление? Как можно предотвратить конфликты и обеспечить защиту медицинского центра

Налаживание эффективной, бесконфликтной работы клиники

Русакова Ирина Владимировна
к.м.н., доцент кафедры организации здравоохранения Уральского государственного медицинского университета, Екатеринбург.

• Формула успеха в профилактике конфликтов и защите медицинской организации
• Причины возникновения конфликтов и почему их так много между врачами-стоматологами и их пациентами
• Почему не надо направлять пациента в суд для разрешения конфликтной ситуации, даже если Вы считаете себя правыми на 100%
• Формула предотвращения конфликтов
• Как и о чем договариваться с пациентом
• Какой информацией должен владеть каждый пациент стоматологической клиники и как не нарушить права пациента на получение информации
• Как избежать возникновения конфликтов, оказывая качественную медицинскую помощь. Критерии качества и алгоритмы, обязательные к исполнению каждым врачом. Новые аспекты оценки качества оказания услуг для медицинской организации в целом и для каждого врача в отдельности.
• Организация внутреннего контроля качества: формальное выполнения необходимых требований или снижение риска возникновения конфликтов с пациентами?
• Роль врача в профилактике конфликтных ситуаций. Амбулаторная карта стоматологического больного - друг или враг? Анкета о здоровье пациента/лист онкоскрининга - жизненная необходимость или "мина замедленного действия"?
• Гарантии предоставления качественной медицинской помощи как один из аспектов профилактики конфликтов

Плановые и внеплановые проверки. Программа практического обучения приемам борьбы «Секретное оружие»

Барсова Алена
Юрист на стороне врачей. Высшее медицинское, высшее юридическое образование. Большой стаж работы в области медицинского и фармацевтического права. Полное юридическое сопровождение медицинского бизнеса, представление интересов в судах и государственных органах. Спикер обучающих мероприятий для врачей и конференций.

Расскажу всё о проверках, проверяющих органах и научу их побеждать!

• Ознакомлю с законодательством о проверках. Вы узнаете защищена ли Ваша медицинская организация, что такое плановые и внеплановые проверки, как прописано в законе и как происходит на самом деле. Что такое внеплановые проверки по жалобе, что с ними делать.
• Рассмотрим порядок проведения документарной и выездной плановой (внеплановой) проверки: документы, полномочия проверяющих на каждом этапе, способы защиты юридического лица. Как прописано в законе и как происходит на самом деле.
• Расскажу о правах руководителя медицинской организации и должностных лиц государственных органов при проверках, о чём надо помнить при подписании протокола.
• Рассмотрим итоги проверки: как оформляются, возможные последствия, возможность обжалования.
• Узнаете какими бывают грубые нарушения проверяющих при проведении проверки и как сделать так, чтобы итоги проверки признали недействительными: основания, практическое руководство для обжалования.
• Научу, как обжаловать незаконные действия (бездействие) должностных лиц государственных органов, а в случае привлечения к административной ответственности - замене административного штрафа предупреждением для среднего и малого бизнеса на основе судебной практики. Открою секрет, как выиграть дело, даже если проверяющий обещал закрыть клинику.
• А ещё сделаю обзор судебной практики и методов.

Экономика и эргономика безопасности поколения Digital

Анисимова Наталия Юрьевна
к.м.н., доцент кафедры обезболивания в стоматологии МГМСУ им. А.И. Евдокимова, Президент Ассоциации Обезболивания и Безопасной Стоматологии, президент-элект Всемирной Федерации Стоматологических Анестезиологических Сообществ, врач-стоматолог, клинический психолог, Москва

Успех первичной консультации и дальнейшего эффективного взаимодействия с пациентами выстраивается на основе знаний и умений врача-эмпата, владеющего коммуникативными навыками, а также мотивированного пациента. От ошибок и осложнений никто не застрахован, но их гораздо проще предотвратить, чем исправлять последствия.

Поделюсь алгоритмом из 7 пунктов, которые позволят работать долго и с значительной прибылью, тратя всего 10 минут на первом приеме:

• Сбор анамнеза. Основные достоверные данные, на которые стоит обращать внимание
• Лекарственный анамнез. Что принимает пациент и как эти препараты могут взаимодействовать с местными анестетиками, другими используемыми на приеме средствами. Где быстро найти информацию?
• Оценка функционального состояния пациента. Измерение основных показателей – АД, ЧСС, МНО, глюкозы, чтение результатов анализов гормонального фона
• Определение места оказания помощи – амбулатория или стационар, самостоятельно получится провести вмешательства или без анестезиолога не обойтись?
• Коррекция дистресса в условиях кабинета – как снизить уровень тревожности пациентов и как не "выгорать" самому, работая с людьми
• Выбор местноанестезирующего препарата. Эффективность и безопасность использования местных анестетиков. Как быть с людьми, подверженными аллергической реакции?
• Готовим аптечку для оказания неотложной помощи


УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

OnLine Стандарт Бизнес VIP
19 000 25 000 30 000 40 000
при оплате до до 25 апреля
11 000 16 000 19 000 25 000
Состав пакета
Участие в двух днях мероприятия + + + +
Участие в трех днях мероприятия +
Доступ к записи мероприятия + +
Обед + +

Регистрация

Форум для руководителей

Выберите пакет участия

?

Научная программа, 2 дня

Форум для руководителей. Online
11000 руб.
Выбрать
?

Научная программа, 2 дня

Форум для руководителей. Стандарт
16000 руб.
Выбрать
?

Научная программа, 2 дня

Доступ к просмотру записи курса

Обед

Форум для руководителей. Бизнес
19000 руб.
Выбрать
?

Научная программа, 3 дня

Доступ к просмотру записи курса

Обед

Форум для руководителей. VIP
25000 руб.
Выбрать

Укажите регистрационную информацию


Укажите дополнительную информацию

Выберите способ оплаты

Запросить договор на юр. лицо
Выбрать
Сформировать банк. квитанцию на оплату
Выбрать
On-line оплата
Выбрать
Общая сумма: 0 руб.
Пакет участия:
СОГЛАСИЕ
на обработку персональных данных

Настоящим Я, подтверждаю и даю свое добровольное согласие ООО «БИО Концепт» адрес местонахождения ул.Новый Арбат д.34 стр.1 ИНН 7715648339) в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" на обработку ииспользованиемоих персональных данных, указанных в процессе регистрации на настоящем сайте, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, с целью моего участия в мероприятии "Форум для руководителей". Обработка персональных данных осуществляется также в целях моей регистрации в электронной базе ООО «БИО Концепт» с последующим направлением по е-mail и посредством sms-уведомлений информации, с том числе рекламного характера, а также с целью подтверждения моей личности для последующего посещения и участия в мероприятии.

Я ознакомлен(а), что:

1. Настоящее согласие на обработку моих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, направляемых (заполненных) с использованием Cайта, действует в течение 20 (двадцати) лет с момента регистрации на Cайте;
2. Согласие может быть отозвано мною на основании письменного заявления в произвольной форме;
3. Предоставление персональных данных третьих лиц без их согласия влечет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Положение конфиденциальности персональных данных

Форум для руководителей

в рамках IECTC-2019 и ICTPS-2019

Park Inn by Radisson Прибалтийская

ул. Кораблестроителей, 14

Санкт-Петербург, 15 - 17 июня

Как это было








x
запрос отправлен

Спасибо за заявку на участие в Форуме для руководителей 2018.Наш менеджер свяжется с Вами для оформления Вашего участия и оплаты